Hibabejelentés

• Kötelező mező
• Az ügyfél regisztráció során egy automatikusan generált szám, amit emailben küldtünk el számodra. Ezt a számot valamennyi az ügyfélhez kapcsolódó automatikus levelünkben elküldjük számodra, így ott is megtalálhatod őket.
• Ha nem ismered az ügyfélszámodat érdeklődj telefonon vagy emailen a lenti elérhetőségek egyikén.

• Kötelező mező
• Itt adhatod meg a bejelentő nevét. Ez lehetsz te is, vagy ha egy kérést közvetítesz hozzánk, akkor annak a nevét, akit kereshetünk a bejelentéssel kapcsolatban.

• Kötelező mező
• Annak a személynek a telefonszáma, akit kereshetünk a bejelentéssel kapcsolatban.

• Kötelező mező
• Annak a személynek az email címe, akit kereshetünk a bejelentéssel kapcsolatban.

• Kötelező mező
• Egy beszédes név a hibáról. A bejelentéssel kapcsolatos kommunikációkban erre hivatkozva fogunk tájékoztatásokat adni.

• Kötelező mező
• Itt írd le röviden a bejelentés okát. Minél több információt adsz meg, annál gyorsabban tudunk haladni az elhárítással kapcsolatban.

• Nem kötelező mező
• Ha vannak képeid vagy dokumentumaid, amik a bejelentéshez tartoznak, itt tudod őket csatolni hozzá.
• Maximum 5 fájl engedélyezett.

• Kötelező mező
• Itt tudod megadni a bejelentésed prioritását. A prioritás kiválasztásánál az alábbi szempontokat vedd figyelembe:

1. Alacsony: olyan meghibásodás, ami nem okoz komoly szolgáltatáskimaradást vagy veszélyt, elhárítása nem sürgős
2. Közepes: olyan meghibásodás, ami nem igényel azonnali elhárítást, de kellemetlenséget okoz a működésben
3. Magas: komoly szolgáltatáskimaradás, de nem áll fenn közvetlen életveszély esete
4. Azonnali: közvetlen áramütés veszélye áll fenn, a hiba elhárítása sürgős beavatkozást igényel

Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy az indokolatlanul magas prioritású bejelentés után kiszállási díjat számíthatunk fel.

• Nem kötelező mező
• Megadhatod azt az időpontot, amikorra a munkával el kell készülni.

• Nem kötelező mező
• Munkánkat nagyban segítheted, ha leírod, hogy jutunk be az érintett épületbe, helységbe, hogy a munkát el tudjuk végezni.